Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la presentación de los productos?

Todos nuestros zapatos vienen en caja y con papel especial para calzado, son cuidadosamente embalados para que los recibas en perfecto estado.

 

¿Qué sucede en caso el envío de mi pedido quede como "No entregado / Fallo en entrega"?

Para pedidos en Lima se llama al cliente para coordinar el horario de entrega, si el pedido se envía y no hay quien lo recepcione, este será retornado a la tienda mas cercana y el cliente deberá recogerlo, en caso quiera re programar el envío, este tendrá un costo de S/ 10.00.

Para pedidos en provincia, OLVA COURIER entrega en el rango de 9:00 am a 6:00 pm por lo que deberá haber quién recepcione el pedido en la dirección consignada, si este queda fallado, el cliente deberá recogerlo en OLVA COURIER de su ciudad, si no lo hace y el pedido es regresado a Lima el cliente deberá pagar los gastos de retorno así como los de envío.

¿Tienen Tienda Física?

📍Centro comercial Caminos del Inca tienda 152 (segundo piso)
⏰ 10:00am a 7:00 pm
📞01-7779471 (Lunes a Sábados)​

📍Próximamente en WONG Y METRO a nivel nacional
📍Próximamente en Plaza Lima sur
📍Próximamente en Arequipa Center

¿Cómo compro en su web?

Es fácil y seguro. Sólo debes sigue los siguientes pasos:

1. Selecciona uno o mas productos, elige la talla que deseas y añadela al carrito.

2. Si ya agregaste todo los productos que deseas al carrito, Click en Finalizar Compra, llena tus datos, si tienes algun cupón de descuento ingresalo.

3. Elige el método de pago que prefieras. Actualmente aceptamos:

  • Tarjeta de crédito o débito.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la WEB?

 Sí. Usamos la pasarela de pagos MercadoPago, quienes cuentan con altos estándares de seguridad para asegurar la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjeta habientes. Nosotros no tenemos acceso a la información de tus tarjetas de crédito o débito. 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. 
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
  • Puede que tu tarjeta no este habilitada para hacer compras por internet, en este caso debes contactar con tu banco emisor para activar la opción.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Cuánto tiempo tengo después de realizado mi pedido para recogerlo en tienda?

 El tiempo para recoger tu pedido en tienda aparece al finalizar la compra , elige la opción recojo en tienda y al costado saldra la fecha de recojo

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